Automatisation des processus métier

Dans la plupart des entreprises, des heures partent chaque semaine dans un travail qu'un ordinateur pourrait faire : recopier des commandes d'un système à l'autre, produire le même rapport tous les lundis, relancer les validations en attente et courir après les documents manquants.

Nous repérons ces tâches et les automatisons, pour que votre équipe consacre son temps au travail qui a vraiment besoin d'une personne.

Ce que nous automatisons

• Les transferts de données entre outils : formulaires du site vers votre CRM, commandes vers votre logiciel comptable, mises à jour de stock entre points de vente.
• Les rapports, générés et envoyés automatiquement chaque jour ou chaque semaine.
• Les rappels et relances : factures impayées, contrats arrivant à échéance, tâches oubliées.
• Les validations, qui s'acheminent d'elles-mêmes vers la bonne personne et enregistrent la décision.
• Le traitement de documents : transformer factures, formulaires et e-mails en données structurées, avec l'IA quand elle est utile.
• Les contrôles planifiés et les alertes, comme les audits aléatoires et les transferts sécurisés entre magasins de Random Audit.

Fiable, pas fragile

Une automatisation à laquelle personne ne fait confiance finit désactivée. Chaque automatisation que nous développons comprend :

• Des journaux indiquant ce qui s'est exécuté, quand, et ce qui a été fait.
• Des alertes en cas d'échec, envoyées à la bonne personne.
• Une validation humaine pour les décisions aux conséquences réelles — le système prépare, une personne valide.
• Une responsabilité claire, documentée pour que votre équipe sache ce qui tourne et pourquoi.

Déroulement d'un projet d'automatisation

1. Repérer les tâches chronophages. Nous listons les tâches répétitives et estimons les heures que chacune coûte.
2. Choisir le premier gain. Volume élevé, risque faible, facile à mesurer.
3. Développer et faire tourner en parallèle du processus manuel jusqu'à ce que les résultats concordent.
4. Basculer puis passer à la tâche suivante.

Pour les entreprises d'Arabie saoudite et des Émirats

Pour les entreprises d'Arabie saoudite et des Émirats, nous automatisons le même travail répétitif en arabe et en anglais : factures et reçus transformés en données, rapports envoyés à heure fixe, relances et validations. Avec les échéances de facturation électronique qui approchent dans les deux pays, des données de facturation propres sont un bon point de départ. Voir lire les factures et reçus arabes avec l'IA et où en est chaque pays du CCG sur la facturation électronique ; voir aussi nos pages Arabie saoudite et Émirats arabes unis.

Du premier appel au lancement

Les étapes ci-dessus déterminent ce qu'il faut automatiser. Chaque automatisation est ensuite réalisée selon les cinq mêmes étapes que tous nos projets :

1. Découverte. Nous regardons comment la tâche est faite aujourd'hui : quels outils et fichiers interviennent, qui valide, et où les erreurs se produisent.
2. Planification. Nous décrivons par écrit le déclencheur, les étapes, les règles et les destinataires des alertes, et nous les validons avec vous avant de développer.
3. Conception. Nous concevons les éléments que les personnes utilisent : écrans de validation, mise en page des rapports, rappels et messages qu'elles reçoivent.
4. Développement. Nous connectons vos outils et faisons tourner l'automatisation en parallèle du processus manuel jusqu'à ce que les résultats concordent. Vous voyez une version fonctionnelle toutes les une à deux semaines.
5. Lancement. Nous basculons, surveillons les journaux et les alertes, et ajustons l'automatisation quand votre processus évolue.

Combien coûte l'automatisation

Les projets commencent à 200 $ (environ 750 SAR / 735 AED) ; le prix final dépend du périmètre, avec un devis écrit et ferme après un appel gratuit. Pour l'automatisation, le prix dépend surtout :

• Du nombre de processus à automatiser, et du nombre d'étapes et de règles de chacun.
• Du nombre d'outils à connecter, et de l'existence d'une API documentée. Un outil doté d'une API se connecte plus vite qu'un outil qui ne fait qu'exporter des fichiers.
• Du traitement de documents : lire des factures ou des formulaires avec l'IA ajoute un petit coût d'exploitation par document.
• Des validations et des exceptions : chaque cas particulier que le processus doit gérer ajoute du travail.

La plupart des entreprises commencent par un processus à fort volume et ajoutent le suivant une fois le premier rentabilisé. Notre guide sur l'automatisation pour les petites et moyennes entreprises indique par où commencer.

Ce que vous recevez à la livraison

• Votre code et vos comptes : le code des automatisations et les comptes cloud sur lesquels elles tournent vous appartiennent.
• Un déploiement là où vous le décidez : les automatisations tournent chez l'hébergeur et dans la région de votre choix.
• Une documentation de ce que fait chaque automatisation, quand elle s'exécute et qui elle alerte.
• Maintenance et support après le lancement : quand un outil connecté change, nous mettons l'automatisation à jour, et nous pouvons ajouter les processus suivants quand vous êtes prêt.

Questions fréquentes

Faut-il un nouveau logiciel pour automatiser ?

Généralement non. La plupart des automatisations relient les outils que vous utilisez déjà — votre logiciel comptable, votre CRM, vos tableurs, votre messagerie et WhatsApp.

Que se passe-t-il si une automatisation se trompe ?

Chaque automatisation enregistre ses actions et alerte quelqu'un lorsqu'une étape échoue. Pour les décisions importantes, une personne continue de valider l'étape finale.

En combien de temps verrons-nous des résultats ?

Une première automatisation est souvent opérationnelle en deux à quatre semaines, et le temps gagné est visible immédiatement.

Qui assure la maintenance des automatisations après le lancement ?

Nous pouvons nous en charger. Les outils connectés évoluent avec le temps : nous surveillons donc les journaux et les alertes, corrigeons ce qui casse et mettons l'automatisation à jour quand votre processus change. Si vous préférez, votre propre équipe peut la reprendre grâce à la documentation.

Pouvez-vous corriger des automatisations construites par quelqu'un d'autre ?

Oui. Qu'il s'agisse d'un script, d'une macro de tableur ou d'un workflow no-code, nous auditons l'existant, le corrigeons ou reconstruisons les parties fragiles, puis nous en assurons la maintenance.

Les automatisations fonctionnent-elles avec des documents et des messages en arabe ?

Oui. Nous développons des automatisations qui lisent et envoient en arabe et en anglais, y compris factures, formulaires, e-mails et messages WhatsApp.