Politique de confidentialité

Cette politique décrit ce que KF Tech Solutions collecte via ce site, pourquoi, et ce que vous pouvez nous demander. Elle ne couvre que ce site — pas un système que nous aurions construit pour votre propre entreprise.

Dernière mise à jour : modifiez cette date à chaque changement.

Responsable

KF Tech Solutions, établie au Caire, en Égypte, détermine ce qui est collecté ici et pourquoi. Pour toute question ou pour exercer un droit décrit ci-dessous, contactez-nous via la page contact.

Ce que nous collectons

Lorsque vous remplissez un formulaire

Les formulaires de contact et de devis demandent vos nom, adresse e-mail et le message que vous rédigez. Si vous indiquez un téléphone ou une société, nous les conservons aussi. Nous nous en servons pour vous répondre et garder une trace de la demande. Rien de plus.

Lorsque vous utilisez le chat

Avant le début du chat, nous demandons votre numéro de téléphone (et, si vous le souhaitez, votre nom). Nous vérifions qu'il est valide pour son pays et l'enregistrons au format international. Nous l'utilisons pour vous recontacter et pour retrouver votre conversation précédente lorsque vous saisissez à nouveau le même numéro — même sur un autre appareil. Vos messages sont conservés pour que la conversation puisse continuer.

Comme c'est le numéro qui rouvre une conversation, toute personne qui saisirait votre numéro dans le chat verrait cette conversation. N'y partagez rien que vous ne voudriez pas voir rouvert ainsi ; pour des informations sensibles, demandez-nous un e-mail ou un appel.

Lorsque vous réservez un appel

La page de réservation demande le créneau choisi et votre numéro de téléphone, et en option votre nom et le sujet. Nous les utilisons pour vous appeler sur WhatsApp à l'heure prévue et nous le rappeler peu avant.

Lorsque nous vous envoyons un devis

Un devis est partagé par un lien privé. Nous enregistrons la première ouverture du lien et — si vous acceptez ou refusez — le nom saisi, votre réponse et l'heure, comme trace de ce qui a été convenu.

Automatiquement, pendant la navigation

Votre navigateur reçoit un identifiant visiteur aléatoire, conservé dans son stockage. Avec lui, nous enregistrons les pages consultées et les clics sur les boutons suivis, la date, le site ou la campagne publicitaire d'origine (y compris les paramètres utm_…, gclid ou fbclid du lien), le type d'appareil, la famille de navigateur et de système, la taille d'écran, la langue et le fuseau horaire — dont nous déduisons un pays approximatif. Nous n'enregistrons ni votre position précise ni votre adresse IP dans ces données.

Si vous nous contactez ensuite — par le chat, un formulaire, une réservation ou en acceptant un devis — nous relions cet identifiant à votre fiche contact. Votre navigation antérieure sur ce site apparaît alors avec votre demande, pour comprendre ce qui vous intéressait. Nous l'utilisons uniquement pour mieux vous servir et savoir quelles pages et campagnes amènent des demandes ; nous ne la vendons pas et n'en faisons pas de profils pour des tiers.

Nous conservons aussi une trace de votre choix sur les cookies — accepté ou refusé, quand, depuis la bannière ou les Paramètres cookies du pied de page, la version de cette politique en vigueur et votre type de navigateur — comme preuve du recueil du consentement.

Cookies publicitaires et de mesure — uniquement avec votre accord

Uniquement si vous acceptez dans le bandeau, nous pouvons charger des outils de mesure de Google, Meta, TikTok, Snapchat, LinkedIn ou Microsoft Clarity (qui enregistre la façon dont les pages sont utilisées). Ces sociétés reçoivent alors des informations sur votre visite, selon leurs propres politiques. Si vous refusez, aucun n'est chargé et aucun de leurs cookies n'est déposé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via Paramètres des cookies en pied de page.

Cookies et stockage du navigateur

Les trois premiers sont strictement fonctionnels : sans eux, le site oublie vos choix à chaque page.

Newsletter

Si vous vous abonnez à la newsletter, nous conservons votre adresse e-mail, votre langue et la date de votre inscription. Nous ne la vendons pas et vous pouvez nous demander de la supprimer à tout moment par e-mail.

Bases légales

• Pour vous répondre. Un formulaire ou un message de chat est traité pour y

répondre — c'est la raison de votre envoi.

• Notre intérêt légitime. Une analyse de première partie pour comprendre

notre propre site et — une fois que vous nous contactez — le lien entre votre navigation antérieure ici et votre demande, pour répondre à ce que vous cherchiez vraiment. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

• Votre consentement. Tout ce qui relève de la publicité, et la newsletter.

Donné via le bandeau ou le formulaire d'inscription, révocable à tout moment.

Qui d'autre y a accès

Nos prestataires d'hébergement, de base de données et d'e-mail traitent des données pour notre compte afin que le site fonctionne. Les plateformes publicitaires ne reçoivent des données qu'avec votre consentement. Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas pour le marketing de tiers. Les alertes sur les nouvelles demandes, chats, réservations et réponses aux devis — avec votre nom, vos coordonnées et votre message — sont envoyées à notre équipe via Telegram.

Certains de ces prestataires opèrent hors d'Égypte et hors de l'UE. Lorsque cela concerne des visiteurs de l'UE ou du Royaume-Uni, les transferts reposent sur les garanties appropriées.

Durées de conservation

• Profils visiteurs anonymes (sans demande liée) : supprimés

automatiquement 13 mois après votre dernière visite.

• Événements de navigation page par page : supprimés automatiquement après

180 jours.

• Fiches contact — vos coordonnées, demandes, chats, réservations, devis et

la navigation qui y est liée : tant que nous travaillons ensemble ou pouvons raisonnablement vous recontacter, et supprimées à votre demande.

• Traces du choix cookies : conservées comme preuve du consentement ; une

fois votre profil visiteur supprimé, elles ne vous identifient plus.

• Votre choix cookies dans le navigateur : jusqu'à effacement ou

modification.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter ce que nous détenons, à le rectifier, à le supprimer ou à en limiter l'usage. Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment, sans effet sur ce qui précède. Écrivez-nous via la page contact. La suppression efface tout ce qui vous est lié : fiche contact, demandes, chats, réservations, devis et l'historique de navigation associé.

Si vous êtes dans l'UE ou au Royaume-Uni et estimez que nous avons mal traité vos données, vous pouvez saisir votre autorité de protection des données.

Enfants

Ce site s'adresse aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Signalez-le-nous et nous supprimerons.

Modifications

En cas de changement important, la date en haut sera mise à jour. Continuer à utiliser le site vaut acceptation de la version à jour.

Avant publication : faites relire par un juriste au regard du droit qui vous est applicable — la loi égyptienne sur la protection des données personnelles, et le RGPD si vous recevez des demandes depuis l'UE ou le Royaume-Uni. Le texte décrit fidèlement ce site, mais ne constitue pas un conseil juridique, et les durées ci-dessus restent volontairement générales tant que vous n'en fixez pas de réelles.