سياسة الخصوصية
إيه اللي بنجمعه لما تستخدم الموقع، وليه، وبنحتفظ بيه قد إيه، وإزاي تطلب حذفه.
السياسة دي بتوضّح إيه اللي KF Tech Solutions بتجمعه من خلال الموقع ده، وليه، وإيه اللي تقدر تطلبه مننا بخصوصه. وهي بتغطي الموقع ده بس — مش أي نظام يكون اتبنى لشركتك أنت.
آخر تحديث: غيّر التاريخ ده كل ما السياسة تتعدّل.
المسؤول
KF Tech Solutions، ومقرها القاهرة، مصر، هي اللي بتحدد إيه اللي بيتجمع هنا وليه. لأي استفسار عن السياسة دي، أو لممارسة أي حق مذكور تحت، تواصل معانا من صفحة التواصل.
إيه اللي بنجمعه
لما تملأ فورم
فورم التواصل وطلب عرض السعر بيطلبوا اسمك وإيميلك والرسالة اللي بتكتبها. ولو كتبت رقم تليفون أو اسم شركة، بنخزّنهم كمان. بنستخدمهم للرد عليك وللاحتفاظ بسجل الاستفسار. مش أكتر من كده.
لما تستخدم الشات المباشر
قبل ما الشات يبدأ بنطلب رقم موبايلك (واسمك لو حابب). بنتأكد إن الرقم صحيح لبلده وبنحفظه بالصيغة الدولية. بنستخدمه علشان نتابع معاك، وعلشان نرجّعلك محادثتك القديمة لما تكتب نفس الرقم تاني — حتى من جهاز تاني. والرسايل اللي بتبعتها بتتحفظ علشان المحادثة تكمّل.
وبما إن الرقم هو اللي بيفتح المحادثة، أي حد يكتب رقمك في الشات هيشوف المحادثة دي. ما تكتبش في الشات حاجة مش عايزها تتفتح بالشكل ده؛ وللتفاصيل الحساسة اطلب مننا إيميل أو مكالمة.
لما تحجز مكالمة
صفحة الحجز بتطلب الميعاد اللي اخترته ورقم موبايلك، واسمك والموضوع لو حابب. بنستخدمهم علشان نكلمك على واتساب في الميعاد ده ونفكّر نفسنا قبلها بشوية.
لما نبعتلك عرض سعر
عرض السعر بيتبعت على لينك خاص. بنسجّل أول مرة اللينك يتفتح، ولو وافقت أو رفضت بنسجّل الاسم اللي كتبته وردّك والوقت، كإثبات للي اتفقنا عليه.
تلقائياً أثناء التصفح
متصفحك بياخد معرّف زائر عشوائي بيتحفظ في تخزينه. بيه بنسجّل الصفحات اللي بتشوفها والزراير المتتبَّعة اللي بتدوس عليها، وإمتى زرت، والموقع أو الحملة الإعلانية اللي جابتك (ومنها علامات utm_… أو gclid أو fbclid في اللينك)، ونوع جهازك، ونوع المتصفح ونظام التشغيل، ومقاس الشاشة، واللغة، والمنطقة الزمنية — ومنها بنعرف البلد بشكل تقريبي. ما بنسجّلش مكانك بالظبط ولا عنوان الـ IP في البيانات دي.
ولو تواصلت معانا بعدين — من الشات أو فورم أو حجز أو بموافقتك على عرض سعر — بنربط معرّف الزائر ده بملفك عندنا. ساعتها تصفحك اللي فات على الموقع بيظهر جنب طلبك، علشان نفهم إنت كنت مهتم بإيه. بنستخدم ده بس علشان نخدمك أحسن ونعرف أنهي صفحات وحملات بتجيب طلبات؛ ما بنبيعهوش وما بنعملش منه ملفات لأي حد تاني.
وبنحتفظ كمان بسجل لاختيارك في الكوكيز — وافقت ولا رفضت، وإمتى، من البانر ولا من إعدادات الكوكيز تحت، ونسخة السياسة دي ساعتها، ونوع متصفحك — كإثبات لطريقة أخد الموافقة.
كوكيز الإعلانات والقياس — بموافقتك بس
لو وافقت على الكوكيز في الشريط — وبس لو وافقت — ممكن نحمّل أدوات قياس من Google أو Meta أو TikTok أو Snapchat أو LinkedIn أو Microsoft Clarity (اللي بتسجّل إزاي الصفحات بتتستخدم). وقتها الشركات دي بتستقبل معلومات عن زيارتك حسب سياسات الخصوصية بتاعتهم. ولو رفضت، مفيش ولا واحدة فيهم بتتحمّل ومفيش كوكيز بتتسجّل. وتقدر تغيّر رأيك في أي وقت من إعدادات الكوكيز في أسفل الصفحة.
الكوكيز والتخزين في المتصفح
| إيه | ليه | لمدة قد إيه |
|---|---|---|
kf-consent | يفتكر إنك وافقت أو رفضت الكوكيز | لحد ما تمسحه |
kf-theme | يفتكر الوضع الفاتح أو الغامق | لحد ما تمسحه |
| تفضيل اللغة | يخلّي الموقع باللغة اللي اخترتها | لحد ما تمسحه |
kf-visitor-id (معرّف الزائر) | يعد الزيارات، ويربط تصفحك بطلبك لو تواصلت معانا، ويوصّلك بشاتك | لحد ما تمسحه |
kf-session-id | يجمّع صفحات الزيارة الواحدة | لحد ما تقفل التاب |
kf-chat-phone | يفتكر الرقم اللي استخدمته في الشات علشان تعدّي الخطوة دي المرة الجاية | لحد ما تمسحه |
| قياس من طرف ثالث | بعد موافقتك بس — شوف فوق | حسب مزوّد الخدمة |
أول تلاتة وظيفيين بحت: من غيرهم الموقع بينسى اختياراتك مع كل صفحة.
النشرة البريدية
لو اشتركت في النشرة البريدية بنخزّن إيميلك ولغتك ووقت اشتراكك. ما بنبيعهمش، وتقدر تطلب مننا نشيلهم في أي وقت بإيميل.
على أي أساس بنعمل ده
- علشان نرد عليك. لما تبعت فورم أو رسالة شات، بنعالجها علشان نرد — وده سبب
إنك بعتّها أصلاً.
- مصلحتنا المشروعة. تحليلات من الطرف الأول لفهم المفيد في موقعنا، و— لما
تتواصل معانا — ربط تصفحك اللي فات هنا بطلبك، علشان نرد على اللي كنت بتدور عليه فعلاً. وتقدر تعترض على ده في أي وقت.
- موافقتك. كل حاجة ليها علاقة بالإعلانات، والنشرة البريدية. بتتاخد من شريط
الكوكيز أو فورم الاشتراك، وتقدر تسحبها في أي وقت.
مين تاني بيشوفها
مزوّدو الاستضافة وقاعدة البيانات والإيميل بيعالجوا البيانات نيابةً عننا علشان الموقع يشتغل. ومنصات الإعلانات بتستقبل بيانات بموافقتك بس، زي ما فوق. إحنا ما بنبيعش بياناتك، وما بنشاركهاش لتسويق أي حد تاني. وتنبيهات الطلبات والشاتات والحجوزات وردود عروض الأسعار الجديدة — وفيها اسمك وبيانات تواصلك ورسالتك — بتوصل لفريقنا على تليجرام.
بعض المزوّدين دول بيشتغلوا خارج مصر وخارج الاتحاد الأوروبي. وفي الحالات اللي ده بينطبق فيها على زوار من الاتحاد الأوروبي أو بريطانيا، النقل بيعتمد على الضمانات المناسبة.
بنحتفظ بيها قد إيه
- ملفات الزوار المجهولين (من غير طلب مربوط): بتتمسح تلقائياً بعد 13 شهر من
آخر زيارة.
- تسجيلات التصفح صفحة بصفحة: بتتمسح تلقائياً بعد 180 يوم.
- ملفات التواصل — بياناتك وطلباتك وشاتاتك وحجوزاتك وعروض الأسعار والتصفح
المربوط بيهم: طول ما إحنا شغالين مع بعض أو ممكن نتابع معاك، وبتتمسح لما تطلب.
- سجلات اختيار الكوكيز: بنحتفظ بيها كإثبات للموافقة؛ وبعد مسح ملف الزائر
بتاعك ما بتعرّفش عليك.
- اختيارك للكوكيز في متصفحك: لحد ما تمسحه أو تغيّره.
حقوقك
تقدر تطلب مننا تشوف اللي عندنا عنك، أو تصحّحه، أو تمسحه، أو توقّف استخدامه. وتقدر تسحب موافقتك على الكوكيز في أي وقت من غير ما يأثر ده على اللي حصل قبل كده. اكتبلنا من صفحة التواصل وهنرد عليك. والمسح بيشيل كل حاجة مربوطة بيك: ملفك وطلباتك وشاتاتك وحجوزاتك وعروض الأسعار وسجل التصفح المرتبط بيهم.
ولو أنت في الاتحاد الأوروبي أو بريطانيا وشايف إننا تعاملنا مع بياناتك بشكل غلط، تقدر تشتكي لجهة حماية البيانات في بلدك.
الأطفال
الموقع ده موجّه للشركات. إحنا ما بنجمعش بيانات من الأطفال عن علم. ولو شايف إن طفل بعتلنا معلومات، قولنا وهنمسحها.
التغييرات
لو السياسة دي اتغيّرت بشكل جوهري هنحدّث التاريخ اللي فوق. واستمرارك في استخدام الموقع بعد التغيير معناه إن السياسة المحدّثة بتنطبق.
قبل النشر: راجع ده مع محامٍ حسب القانون المنطبق عليك — قانون حماية البيانات الشخصية المصري، واللائحة الأوروبية لو بتستقبل استفسارات من الاتحاد الأوروبي أو بريطانيا. النص بيوصف الموقع ده بدقة، لكنه مش استشارة قانونية، ومدد الاحتفاظ فوق مكتوبة بشكل عام لحد ما تحدد مدد حقيقية.