تصميم موقع عقارات للمطورين في مصر: الوحدات والعملاء
ما يحتاجه موقع المطوّر العقاري: قوائم الوحدات، ومعارض الصور، وحاسبة خطط السداد، ووصول الطلبات مباشرة إلى نظام CRM، وصفحات سريعة على الهاتف.
للموقع الإلكتروني للمطوّر العقاري في مصر مهمة واحدة: أن يحوّل اهتمام المشتري بمشروع ما إلى محادثة مبيعات حول وحدة محددة. ويتطلب ذلك صفحات وحدات محدَّثة باستمرار، ومعارض صور تُحمَّل بسرعة على الهاتف، وحاسبة لخطط السداد تجيب عن سؤال الأقساط، ووصول كل استفسار مباشرة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومعه الوحدة والإعلان الذي جاء منه.
ما دور الموقع، وما ليس من دوره
يتعرّف المشتري على المشروع عادةً من إعلان، أو من بوابة عقارية، أو عن طريق وسيط. ثم يدخل موقعك ليتأكد من جدية المطوّر، ويرى المتاح، ويقدّر قدرته على الشراء. على الموقع أن يجيب عن هذه الأسئلة، ثم يجعل التواصل مع المبيعات سهلًا قدر الإمكان.
وليس الموقع هو المكان الذي يعمل فيه فريق المبيعات؛ فتوزيع العملاء المحتملين ومتابعتهم والحجوزات والعقود مكانها نظام CRM عقاري، والموقع يغذّيه بالبيانات.
| الجانب | الموقع | نظام CRM | البوابات العقارية |
|---|---|---|---|
| من يستخدمه | المشترون والوسطاء | فريق المبيعات | مشترون يقارنون بين المطوّرين |
| مهمته الأساسية | عرض الوحدات وجمع الاستفسارات | متابعة كل عميل محتمل حتى التعاقد | الوصول إلى مشترين لا يعرفونك بعد |
| من يتحكم فيه | أنت | أنت | البوابة |
المشروعات وقوائم الوحدات
رتّب الموقع بالطريقة التي يفكر بها المشتري: المشروع، ثم نوع الوحدة، ثم الوحدة نفسها. تحتاج صفحة كل مشروع إلى الموقع الجغرافي، وأنواع الوحدات ومساحاتها، وموعد التسليم، وخطط السداد المتاحة، والمرحلة الحالية. وتحتاج صفحة كل وحدة إلى المساحة، والمسقط الأفقي، والدور أو الإطلالة عند أهميتهما، وسعر يبدأ من أو نطاق سعري، وحالة الوحدة.
والحالة هي أكثر ما تخطئ فيه المواقع؛ فالمشتري الذي يستفسر عن وحدة بيعت منذ شهر يبدأ مكالمة المبيعات بخيبة أمل. وهناك طريقتان لتجنّب ذلك:
- الإدارة من لوحة التحكم: يحدّد مسؤول المبيعات الوحدات المتاحة والمحجوزة والمبيعة، فيتحدّث الموقع فورًا.
- القراءة من نظام CRM: يعرض الموقع الحالة نفسها التي يراها فريق المبيعات، فلا يُحدَّث شيء مرتين.
وينبغي أن تطابق أدوات التصفية طريقة بحث المشترين: المشروع، ونوع الوحدة، وعدد الغرف، والمساحة، والميزانية، وسنة التسليم. ولا تعرض إلا المرشّحات التي تختلف فيها وحداتك فعلًا.
معارض الصور والمساقط والموقع الجغرافي
الصور والتصورات ثلاثية الأبعاد هي ما يبيع المشروع، وهي أيضًا ما يجعل المواقع العقارية بطيئة. يعرض معرض الصور الجيد بضع صور كبيرة أولًا، ويحمّل الباقي أثناء التصفّح. ميّز التصورات بوصفها تصورات، وضع تاريخًا على صور مراحل الإنشاء.
ويجب أن تُفتح المساقط الأفقية بملء الشاشة وتبقى مقروءة على الهاتف، مع الأبعاد. والكتيبات مفيدة للوسطاء، لكن المعلومات الأساسية ينبغي أن تظهر في الصفحة نفسها، حيث يستطيع جوجل قراءتها، ولا يضطر المشتري إلى تنزيل ملف PDF كبير عبر بيانات الهاتف المحمول.
أما الموقع الجغرافي فاعرضه على خريطة مع المسافات التي يسأل عنها المشترون، مثل الطريق الرئيسي والمدارس أو الشاطئ. وينبغي أن يكون لمركز المبيعات ملف نشاط تجاري على جوجل حتى توصل خرائط جوجل المشترين إلى الباب الصحيح.
حاسبة خطط السداد
يبيع كثير من المطوّرين في مصر الوحدات قيد الإنشاء بخطط تقسيط، ويهتم كثير من المشترين بقيمة القسط أكثر من السعر الإجمالي. وتتيح الحاسبة للمشتري أن يحسب ذلك بنفسه، ولو في وقت متأخر من الليل، دون انتظار اتصال.
تأخذ الحاسبة الوحدة وسعرها، وخطة السداد (نسبة المقدّم، وعدد السنوات، والأقساط الشهرية أو الربع سنوية)، وأي دفعات منفصلة مثل وديعة الصيانة. ثم تعرض المقدّم وكل قسط وجدول السداد. وتحافظ قاعدتان على دقتها:
- يضع فريق المبيعات الخطط من لوحة التحكم، ولا تُكتب داخل الكود، فيصل أي تعديل على الخطة إلى الحاسبة في اليوم نفسه.
- تُوصَف النتيجة بأنها تقديرية، ويُثبَّت الجدول النهائي في عقد الحجز.
والحاسبة أيضًا مكان مناسب لجمع العملاء المحتملين: اعرض إرسال الجدول الدقيق عبر واتساب مقابل الاسم ورقم الهاتف.
وصول الاستفسارات مباشرة إلى نظام CRM
ينبغي أن يصل كل استفسار إلى نظام CRM خلال ثوانٍ ومعه أربعة أمور: من هو المشتري، وأي وحدة اطّلع عليها، وكيف يفضّل التواصل، وأي حملة أتت به.
- نماذج قصيرة. الاسم ورقم الهاتف والوقت المناسب للتواصل تكفي، وكل حقل إضافي يقلّل الاستفسارات.
- واتساب مع السياق. يفتح الزر محادثة برسالة جاهزة تذكر المشروع والوحدة.
- تتبّع الحملات. يحتفظ الموقع بمصدر الإعلان منذ الزيارة الأولى ويرسله مع بيانات العميل، فتعرف أي الإعلانات تأتي بمبيعات لا بنقرات فقط.
- لا بريد إلكتروني في المنتصف. النماذج التي تُرسل إلى بريد مشترك تضيع في أيام الإطلاق؛ أرسلها إلى نظام CRM مباشرة عبر ربط تقني.
وعند إطلاق مشروع، وجّه زيارات الإعلانات إلى صفحة مخصّصة للإعلان مبنية لهذا المشروع، تصبّ في نظام CRM نفسه. ولأن هذه النماذج تجمع بيانات شخصية، راجع ما يتطلبه قانون حماية البيانات الشخصية في مصر بشأن الموافقة ومدة الاحتفاظ بالبيانات.
سرعة على الهاتف، بالعربية والإنجليزية
يفتح كثير من المشترين موقعك من إعلان على هواتفهم، وغالبًا عبر بيانات الهاتف المحمول، كما يعتمد جوجل على نسخة الهاتف من الموقع في الفهرسة والترتيب. وتحدّد مؤشرات أداء الويب الأساسية (Core Web Vitals) لدى جوجل الأهداف: أن يُحمَّل المحتوى الرئيسي خلال 2.5 ثانية، وأن تستجيب الصفحة للمس خلال 200 جزء من الثانية، وألا يتحرك التصميم أثناء التحميل إلا قليلًا (بقيمة 0.1 أو أقل). وغالبًا ما تخفق المواقع العقارية في الهدف الأول بسبب مقاطع الفيديو في الواجهة والتصورات بحجمها الكامل. والحلول معروفة:
- صور بمقاسات مناسبة لكل شاشة وبصيغتي WebP أو AVIF؛
- صورة ثابتة في واجهة الصفحة، مع تشغيل الفيديو عند اللمس فقط؛
- تحميل الجولات ثلاثية الأبعاد والخرائط عندما يفتحها المشتري فقط.
ويجب أن تكون النسختان العربية والإنجليزية كاملتين، لكل منهما صفحاتها، مع تخطيط صحيح من اليمين إلى اليسار وعناوين صفحات خاصة بها، لأن المشترين الناطقين بالعربية يبحثون بالعربية.
ما تقدّمه KF Tech Solutions
نصمّم ونبرمج مواقع عقارية بالعربية والإنجليزية، مع لوحة تحكم للمشروعات والوحدات والأسعار وخطط السداد، مربوطة بنظام CRM لديك. ومن الأمثلة منصة Solana Red Sea للمنازل الفاخرة والفرص الاستثمارية على ساحل البحر الأحمر في مصر: يتصفح المشترون قوائم العقارات، ويفتحون صفحات تفاصيل غنية بالصور، ويحجزون معاينة أو يطلبون مكالمة، ويصل كل استفسار إلى فريق المبيعات كعميل محتمل. تعرّف على خدمة تصميم وبرمجة المواقع.
أسئلة شائعة
هل نحتاج إلى موقع خاص بنا إذا كانت وحداتنا معروضة على البوابات العقارية؟
نعم. البوابات مفيدة للوصول إلى جمهور أوسع، لكنها تعرض وحداتك بجوار منافسيك، ولا تتحكم إلا في القليل من صفحتها. أما موقعك فهو المكان الذي يتحقق فيه المشتري من المطوّر، وتصلك منه الاستفسارات مرتبطة بالوحدة.
هل نعرض الأسعار على الموقع؟
عرض سعر يبدأ من لكل نوع وحدة، مع خطط السداد، يستبعد من لا تناسبهم ميزانية المشروع، ويتيح استخدام الحاسبة. أدِر الأسعار من لوحة التحكم حتى لا يتأخر تحديث الموقع أبدًا.
هل يمكن أن يعرض الموقع الوحدات المتاحة حاليًا؟
نعم، من لوحة التحكم أو بالقراءة مباشرة من نظام CRM. والطريقة الثانية أفضل، لأن فريق المبيعات يحدّث الحالة مرة واحدة ويتبعه الموقع.
هل نحتاج إلى تطبيق جوال أيضًا؟
غالبًا لا لأغراض البيع؛ فالمشترون يأتون من الإعلانات والبحث، والموقع السريع يخدمهم دون تثبيت أي تطبيق. ويصبح التطبيق أكثر جدوى لاحقًا، للملاك بعد التسليم.
هل تخطط لموقع إلكتروني لمشروع جديد؟ احجز مكالمة مجانية وحدّثنا عن المشروع، أو أرسل إلينا التفاصيل.
المصادر
اقرأ المزيد
النشرة البريدية
ملاحظات من حين لآخر عن البرمجيات والأتمتة وإدارة أعمال أفضل. دون رسائل مزعجة.