إزاي تظهر على جوجل ماب في مصر: دليل Google Business Profile
إزاي تعمل بروفايل نشاطك على جوجل وتوثّقه، وإيه التفاصيل اللي بتحدد ترتيبك، وتتعامل إزاي مع التقييمات، وليه موقعك لسه مهم.
لما حد في مدينة نصر يكتب "صيدلية قريبة مني" أو "صيانة عربيات المعادي"، جوجل بيطلّعله خريطة فيها كام مكان قبل أي نتايج عادية. الأماكن القليلة دي هي اللي بتاخد المكالمات والزيارات. والظهور فيها مش خدعة. هو في الأغلب إنك تدي جوجل بيانات كاملة ومتطابقة، وتفضل محدّثها.
جوجل بيختار مين يظهر إزاي
جوجل بيقول إن النتايج المحلية بتعتمد على تلات حاجات:
- الصلة (Relevance): البروفايل بتاعك قريب قد إيه من اللي الشخص بيدوّر عليه
- المسافة (Distance): أنت بعيد قد إيه عن اللي بيدوّر، أو عن المنطقة اللي كتبها
- الشهرة (Prominence): أنت معروف قد إيه، من التقييمات واللينكات والمقالات ووجودك على النت عموماً
المسافة مش في إيدك. كل اللي في الدليل ده عن الصلة والشهرة.
تعمل البروفايل وتوثّقه إزاي
بروفايل النشاط على جوجل (Google Business Profile) مجاني. بتعمله من جوجل ماب أو من موقع Business Profile، بحساب جوجل تبع الشركة نفسها، مش الحساب الشخصي لحد من الموظفين.
بعد كده جوجل بيطلب منك تثبت إن النشاط حقيقي وإنك أنت اللي ماسكه. طرق التوثيق بتختلف من نشاط للتاني وبتتغيّر مع الوقت: مكالمة أو رسالة، أو إيميل، أو جواب بالبوستة على العنوان، أو فيديو قصير بيوري اليافطة والمكان من جوه وإثبات إنك بتديره. استخدم اللي جوجل يعرضه عليك، وما تعدّلش الاسم أو العنوان وأنت مستني التوثيق.
لو أنت اللي بتروح للعميل مش هو اللي بيجيلك، زي سبّاك أو غسيل عربيات متنقل، سجّل نفسك كنشاط بيخدم منطقة (Service-area business) واخفي العنوان.
التفاصيل اللي بتحدد الصلة
الاسم
استخدم اسم نشاطك الحقيقي، بالظبط زي ما هو مكتوب على اليافطة. إنك تحشر كلمات زي "أحسن عيادة أسنان في القاهرة" في الاسم ده ضد قواعد جوجل، وممكن يوقّف البروفايل.
التصنيف (Category)
التصنيف الأساسي من أقوى الإشارات اللي في إيدك. اختار أدق تصنيف بيوصف أنت إيه، يعني "عيادة أسنان" مش "عيادة طبية". وضيف كام تصنيف فرعي بس لو هما صح فعلاً.
المواعيد والتليفون والعنوان
خلّي المواعيد مظبوطة، ومعاها مواعيد رمضان والأعياد. العميل اللي يوصل يلاقي المحل مقفول نادراً ما يرجع تاني. واستخدم رقم أساسي واحد فيه حد بيرد.
الصور
حط صور حقيقية: واجهة المحل علشان الناس تعرفه من الشارع، والمكان من جوه، ومنتجاتك أو شغلك، وفريقك. الصور الجاهزة من النت مش هتساعد حد يوصل لبابك.
المنتجات والخدمات والبوستات
اكتب خدماتك أو منتجاتك الأساسية بوصف قصير. والبوستات بتخليك تنزّل عروض أو أخبار أو مناسبات. هي مش طريق مختصر للترتيب، بس البروفايل اللي شغال ومحدّث بيقنع ناس أكتر من البروفايل الفاضي.
التقييمات والرد عليها
التقييمات بتأثر على الشهرة وعلى إن الناس تختارك. اطلب تقييم من كل عميل مبسوط، في الوقت الصح: بعد ما الشغل يخلص، بلينك مباشر أو QR كود على الكاشير.
اللي ما تعملوش:
- ما تشتريش تقييمات ولا تنزّلها من حسابات الموظفين والعيلة. جوجل بيشيلها، والمخالفات المتكررة ممكن تقيّد البروفايل.
- ما تديش خصم مقابل تقييم.
- ما تطلبش تقييم من العملاء اللي متوقع إنهم مبسوطين بس. سياسة جوجل مش بتسمح إنك تختار مين تطلب منه علشان تجيب تقييمات حلوة بس.
رد على التقييمات، الحلوة والوحشة. لو فيه شكوى، رد بهدوء، واعترف بالمشكلة، واعرض تحلها على الخاص. العملاء الجداد بيقروا ردك بنفس الاهتمام اللي بيقروا بيه الشكوى.
ليه موقعك لسه مهم
جوجل قفل المواقع المجانية اللي كانت بتتعمل من Business Profile في 2024، فلينك الموقع في البروفايل لازم يودّي على موقعك أنت. والموقع ده بيعمل حاجتين.
بيساعد في الترتيب. الشهرة جزء منها وجودك على النت. موقع حقيقي فيه صفحات واضحة عن خدماتك ومكانك بيدي جوجل معلومات أكتر من البروفايل لوحده.
بيحوّل الضغطة لعميل. اللي داس على "Website" بيقارنك باللي بعدك. لو الصفحة بطيئة على باقة النت، أو مفيهاش عربي، أو رقم التليفون مستخبي، هيرجع للخريطة.
اللي لازم يبقى مظبوط:
- نفس الاسم والعنوان والتليفون اللي في البروفايل، مكتوبين بنفس الطريقة، في آخر الصفحة أو صفحة التواصل
- صفحة لكل فرع لو عندك أكتر من فرع، وكل صفحة مربوطة بالبروفايل بتاعها
- فتح سريع على الموبايل، مع زرار اتصال مباشر وخريطة
- بيانات منظمة (Structured data) بتقول لمحركات البحث نوع نشاطك وعنوانك ومواعيدك
- عربي وإنجليزي لو عملاءك بيدوّروا باللغتين
لو موقعك بطيء أو قديم، مقال تكلفة تصميم موقع شركة في مصر بيشرح تطلب إيه بالظبط.
غلطات بتتكرر
- تصنيف أساسي غلط، غالباً تصنيف عام، فما تظهرش في البحث اللي يفرق معاك
- أرقام تليفون مختلفة: رقم في البروفايل، وتاني على الموقع، وتالت على الفيسبوك
- تقييمات مزيفة أو مشتراة، وغالباً بتتشال وبتضيّع الثقة
- بروفايلين لنفس المكان، عملهم موظف قديم أو شركة تسويق
- بروفايل باسم شركة التسويق أو موظف مش باسم النشاط نفسه
- مواعيد وصور قديمة بعد ما نقلت أو جددت المكان
تقيس إيه
قسم الأداء (Performance) في البروفايل بيوريك كام واحد لقاك، وهل اتصلوا، ولا طلبوا الاتجاهات، ولا دخلوا على موقعك. بصّ عليه كل شهر، وركّز على الاتجاه العام مش على يوم بيوم.
ضيف بارامترات تتبّع (UTM) للينك الموقع، علشان الزيارات اللي جاية من البروفايل تظهر لوحدها في الأناليتكس، ومعاها الناس دي عملت إيه بعد كده. الأرقام اللي تفرق هي الأفعال: مكالمات، وطلبات اتجاهات، واستفسارات. عدد المشاهدات لوحده مش بيقول حاجة كتير.
لو عايز موقع سريع بالعربي والإنجليزي، متطابق مع البروفايل وبيدي جوجل الإشارات الصح، KF Tech Solutions بتقدّم تصميم وتطوير مواقع للأنشطة في مصر. كلّمنا من هنا.
أسئلة متكررة
نشاطي هيظهر على جوجل ماب بعد قد إيه؟
بعد التوثيق البروفايل غالباً بيظهر في خلال أيام. إنك تترتب كويس في البحث اللي عليه منافسة بياخد وقت أطول، وبيعتمد على التصنيف والتقييمات والموقع وقد إيه أنت قريب من اللي بيدوّر.
ينفع بروفايل واحد لكذا فرع؟
لأ. كل مكان حقيقي لازم يبقى ليه بروفايل لوحده، بعنوانه وتليفونه ومواعيده. وتقدر تدير كلهم من حساب واحد.
ينفع أشيل تقييم وحش؟
تقدر تبلّغ عن تقييم مخالف لسياسات جوجل، زي السبام أو الشتيمة أو تقييم من حد عمره ما كان عميل. لكن ما تقدرش تشيل تقييم علشان هو سلبي وبس.
اقرأ المزيد
النشرة البريدية
ملاحظات من حين لآخر عن البرمجيات والأتمتة وإدارة أعمال أفضل. دون رسائل مزعجة.