الداشبورد بتاعك بيكدب عليك
ست طرق تقرير أرقامه صح ممكن برضه يوصلك بيها لقرار غلط — والأسئلة اللي بتكشف كل واحدة فيهم.
الداشبورد مش غلط. وهي دي المشكلة. كل رقم عليه صح حسابياً، وده بالظبط السبب إن محدش بيشكك في القرار اللي بيوصلك له.
دي ست طرق التقرير اللي أرقامه صح بيضلّلك بيها، والسؤال اللي بيكشف كل واحدة.
1. المتوسط بيخبّي التوزيع
متوسط قيمة الطلب 340. معلومة مفيدة، لحد ما تعرف إن نص طلباتك 90 وكام طلب منهم 4,000. أنت عندك بيزنسين ورقم واحد ما بيوصفش ولا واحد فيهم.
السؤال: ورّيني التوزيع، مش المتوسط. الوسيط (median) ورسم بياني للتوزيع (histogram) بيجاوبوا في عشر ثواني أكتر من اللي المتوسط بيجاوبه في ربع سنة.
2. الإجمالي بيخبّي الاتجاه اللي فارق
الإيراد زاد تمانية في المية. كويس. بس جواه، أحسن فئة عندك نزلت اتناشر في المية، وفئة هامش ربحها قليل زادت تلاتين. الإجمالي طالع، والبيزنس حاله أسوأ.
السؤال: الرقم ده متكوّن من إيه، وأنهي أجزاء منه ماشية عكس بعض؟
3. اللي فضلوا بس هما اللي بيتحسبوا
رضا العملاء 4.6. هو 4.6 بين الناس اللي لسه بيشتروا منك. اللي مشيوا مش داخلين في الرقم، وهما اللي كنت محتاج تسمع منهم.
السؤال: مين اللي مش موجود في الرقم ده؟
4. الفترة اللي بتقارن بيها ما تنفعش للمقارنة
المبيعات زادت عشرين في المية عن الشهر اللي فات. بس الشهر اللي فات كان فيه إجازة رسمية، أو ويك إند أقل، أو الفرع كان بيتجدد.
السؤال: إيه كمان اللي كان مختلف في الفترة اللي بنقارن بيها؟
5. التعريف اتغيّر من غير ما حد ياخد باله
"اليوزرز النشطين" كان معناها اللي سجلوا دخول الشهر ده. حد غيّرها للي فتحوا الأبلكيشن الشهر ده. الرسم البياني بيوري قفزة سببها التعريف بس، والتغيير ده مش متسجل في أي حتة.
السؤال: إيه بالظبط اللي بيتحسب هنا، وآخر مرة ده اتغيّر كانت إمتى؟
6. بيقيس السهل، مش المهم
مشاهدات الصفحات سهل تتعد. لكن هل العميل لقى اللي كان عايزه، ده مش سهل. فالداشبورد بيتملي باللي ينفع يتعد، والبيزنس بيشتغل عشان يحسّنه — حتى بطرق بتضر فعلاً.
السؤال: لو الرقم ده اتضاعف، البيزنس هيبقى أحسن فعلاً؟
السؤال الأخير ده أنفع سؤال في المقال كله. ولو اتطبّق بأمانة، بيشيل حوالي تلت أغلب الداشبوردات.
الداشبورد الكويس بيعمل إيه مختلف
| وحش | كويس |
|---|---|
| متوسطات | توزيعات، أو متوسط وجنبه التوزيع |
| إجماليات | إجماليات متقسمة حسب الشرايح اللي بتتصرف بشكل مختلف |
| رقم | رقم ومكتوب جنبه الفترة اللي بيتقارن بيها |
| كل مقياس متاح | الخمسة اللي بيغيّروا قرار |
| التعريفات في دماغ حد | التعريفات مكتوبة جنب الرقم |
| بيتحدّث كل ليلة من غير ما حد يعرف | عليه وقت آخر تحديث، فالبيانات القديمة بتبان |
حد الخمس مقاييس هو أصعب حاجة تتقبلها، وأكتر حاجة بتفيد. الداشبورد اللي فيه أربعين رقم مش أغنى من اللي فيه خمسة؛ ده مكان محدش بيبص فيه على أي حاجة، لأن مستحيل تبص على كل حاجة.
المقياس اللي ما تقدرش تتصرف على أساسه مجرد ديكور. حطه في تقرير محدش بيفتحه، مش على الشاشة اللي القرارات بتتاخد منها.
إزاي تصلّح الداشبورد اللي عندك
- اكتب كل رقم عليه. وجنب كل واحد، اكتب القرار اللي بيغيّره. امسح أي رقم مش قادر تسمّي له قرار. ده عادةً بيشيل النص.
- اكتب التعريف جنب كل رقم فضل. مش في ويكي — على الداشبورد نفسه.
- ضيف المقارنة. الرقم اللي مالوش نقطة مرجعية مجرد معلومة للتسلية.
- ضيف وقت التحديث. "لحد الساعة 14:20" بيمنع أسوأ نوع من الأخطاء، وهو إنك تتصرف بثقة على رقم إمبارح.
- اسأل سؤال الضعف على كل رقم. وشيل اللي ما ينجحش فيه.
اللي بيفضل عادةً خمس أو ست أرقام، والناس بتبدأ تستخدمه — وده المقياس الوحيد للداشبورد اللي ليه قيمة.
أسئلة بتتكرر
المفروض كل الناس تشوف نفس الداشبورد؟
لأ. مدير الوردية وصاحب الشغل بياخدوا قرارات مختلفة، فمحتاجين أرقام مختلفة. نفس البيانات من تحت، بس عرض مختلف.
المفروض يتحدّث كل قد إيه؟
بنفس سرعة القرارات اللي بتتاخد. كل ساعة لشاشة التشغيل، وكل يوم لشاشة الإدارة. وإن كل حاجة تبقى لحظية ده غالي وغالباً مش بيغيّر حاجة.
الأرقام هتيجي منين لو الأنظمة عندنا مش بتتكلم مع بعض؟
ده هو المشروع الحقيقي، وهو اللي يستاهل يتعمل — وسبع عمليات تستاهل الأتمتة بيشرح الأساس.
اقرأ المزيد
النشرة البريدية
ملاحظات من حين لآخر عن البرمجيات والأتمتة وإدارة أعمال أفضل. دون رسائل مزعجة.